Datenschutzerklärung
Datenschutzerklärung
1. INFORMATIONEN ÜBER DEN VERANTWORTLICHEN UND DIE DATENERHEBUNG
1.1 Informationen über den Verantwortlichen
Wir freuen uns, dass Sie unsere Website besuchen und bedanken uns für Ihr Interesse an unseren Produkten.
Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben, verwenden und schützen, wenn Sie unsere Website nutzen oder unsere Produkte erwerben.
Verantwortlicher:
Name des Shops: Frigentra
Geschäftsname: Frigentra
E-Mail-Adresse: info@frigentra-usa.shop
Der Verantwortliche ist für die Festlegung der Zwecke und Mittel der Verarbeitung personenbezogener Daten gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen verantwortlich, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
die DSGVO — sofern anwendbar, die UK GDPR — sofern anwendbar, den Privacy Act 1988 (Australien), PIPEDA (Kanada) und andere geltende Datenschutzgesetze.
1.2 Sichere Datenübertragung
Aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung personenbezogener Daten und anderer vertraulicher Inhalte (wie Bestellungen oder Anfragen) verwendet diese Website eine SSL/TLS-Verschlüsselung.
Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie an:
dem Präfix "https://" und dem Schloss-Symbol in der Adresszeile Ihres Browsers.
2. DATENERHEBUNG BEIM BESUCH UNSERER WEBSITE
2.1 Server-Logfiles
Wenn Sie unsere Website lediglich zu Informationszwecken besuchen, ohne ein Konto zu registrieren oder andere Informationen bereitzustellen, erheben wir automatisch die Daten, die Ihr Browser an unseren Server sendet ("Server-Logfiles").
Diese technischen Daten sind erforderlich, um die Website korrekt anzuzeigen und umfassen:
die besuchte Website, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, die übertragene Datenmenge (in Bytes), die Referrer-URL (die Quelle, von der aus Sie die Website besucht haben), den Browsertyp und die Version, das verwendete Betriebssystem und die IP-Adresse (soweit möglich anonymisiert).
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Verbesserung der Stabilität und Funktionalität der Website).
Diese Daten werden nicht an Dritte weitergegeben und für keine anderen Zwecke verwendet.
Wir behalten uns das Recht vor, die Server-Logfiles zu überprüfen, wenn konkrete Anhaltspunkte für eine rechtswidrige Nutzung der Website vorliegen.
3. COOKIES UND TRACKING-TECHNOLOGIEN
3.1 Was sind Cookies?
Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden, wenn Sie unsere Website besuchen.
Sie helfen uns, eine funktionellere und benutzerfreundlichere Website bereitzustellen.
3.2 Arten von Cookies, die wir verwenden
Erforderliche Cookies
Diese sind für die Grundfunktionalität der Website erforderlich, zum Beispiel:
der Betrieb des Warenkorbs und wesentliche Einkaufsfunktionen.
Funktionelle Cookies
Diese ermöglichen es uns, Ihre Präferenzen und Einstellungen zu speichern.
Performance-Cookies
Diese helfen uns zu analysieren, wie die Website genutzt wird, zum Beispiel:
Google Analytics.
Marketing-Cookies
Diese verfolgen die Nutzung der Website, um relevantere Werbeanzeigen zu schalten, zum Beispiel:
Facebook Pixel, Google Ads.
3.3 Speicherdauer von Cookies
Session-Cookies
Diese werden gelöscht, wenn Sie Ihren Browser schließen.
Persistente Cookies
Diese bleiben je nach betreffendem Cookie für einen bestimmten Zeitraum auf Ihrem Gerät gespeichert.
Rechtsgrundlage:
Erforderliche Cookies: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung).
Andere Cookies: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung) oder Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse).
3.4 Cookies verwalten
Sie können Ihren Browser so konfigurieren, dass er:
- Sie benachrichtigt, wenn Cookies platziert werden;
- Cookies einzeln akzeptiert oder ablehnt;
- alle Cookies blockiert.
Bitte beachten Sie, dass die Deaktivierung von Cookies die Funktionalität der Website einschränken kann.
Sie können Ihre Cookie-Einwilligung auch jederzeit widerrufen über:
- unser Cookie-Banner;
- Ihre Browsereinstellungen.
4. VON UNS ERHOBENE PERSONENBEZOGENE DATEN
4.1 Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen
Wenn Sie ein Konto erstellen, eine Bestellung aufgeben oder uns kontaktieren, können wir folgende Daten erheben:
Konto- und Bestelldaten: vollständiger Name, E-Mail-Adresse, Rechnungsadresse, Lieferadresse, Telefonnummer (optional), Zahlungsinformationen (verarbeitet durch Zahlungsdienstleister), Bestellhistorie und Produktpräferenzen.
Kontaktinformationen: vollständiger Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer (falls angegeben) und der Inhalt der Nachrichten.
4.2 Automatisch erhobene Informationen
Wir können automatisch folgende Daten erheben:
IP-Adresse, Browsertyp und -version, Gerätetyp und Betriebssystem, besuchte Seiten und Verweildauer auf der Website, Referrer-Quelle, Klickmuster und Benutzerinteraktionen.
5. WIE WIR IHRE DATEN VERWENDEN
Wir erheben und verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken:
5.1 Bestellabwicklung
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO — Vertragserfüllung.
Wir verwenden Ihre Daten, um:
- Bestellungen zu bearbeiten und auszuführen;
- Zahlungen und Rechnungsstellungen zu verwalten;
- Versand und Lieferung zu veranlassen;
- Bestellbestätigungen und Versandbenachrichtigungen zu senden;
- Retouren und Rückerstattungen zu bearbeiten;
- Kundenservice bereitzustellen.
5.2 Kontoverwaltung
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Wir verwenden Ihre Daten, um:
- Ihr Kundenkonto zu erstellen und zu verwalten;
- Ihre Präferenzen zu speichern;
- ein personalisiertes Einkaufserlebnis zu bieten.
5.3 Kommunikation
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b oder f DSGVO.
Wir verwenden Ihre Daten, um:
- auf Fragen und Supportanfragen zu reagieren;
- Nachrichten im Zusammenhang mit der Bestellabwicklung zu senden (z. B. Bestellupdates und Versandinformationen);
- Beschwerden und Streitigkeiten zu bearbeiten.
5.4 Marketing
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO — Einwilligung.
Wir können Ihre Daten verwenden, um:
- Newsletter und Werbenachrichten zu senden (nur mit Ihrer Einwilligung);
- personalisierte Werbung anzuzeigen;
- Bewertungsanfragen zu senden;
- Sie über neue Produkte und Sonderangebote zu informieren.
Sie können Ihre Marketing-Einwilligung jederzeit widerrufen durch:
- Klicken auf den „Abbestellen“-Link in unseren E-Mails;
- Kontaktaufnahme mit uns unter:
5.5 Rechtliche Verpflichtungen
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.
Wir verwenden Daten, um:
- steuerliche und buchhalterische Anforderungen zu erfüllen;
- auf rechtliche Anfragen zu reagieren;
- Betrug und Missbrauch zu verhindern;
- unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen durchzusetzen.
5.6 Website-Verbesserung
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO — berechtigtes Interesse.
Wir verwenden Ihre Daten, um:
- die Nutzung und Leistung der Website zu analysieren;
- die Benutzererfahrung zu verbessern;
- neue Funktionen zu testen und zu entwickeln;
- Forschung und Analyse zu betreiben.
6. AN WEN WIR IHRE DATEN WEITERGEBEN
Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nur an vertrauenswürdige Dritte weiter, die für den Geschäftsbetrieb notwendig sind.
6.1 Dienstleister
Shopify Inc. (E-Commerce-Plattform)
Wir nutzen Shopify für:
- Hosting und Verwaltung der Website;
- Bestellabwicklung;
- Integration von Zahlungssystemen.
Standort: Kanada (angemessenes Schutzniveau gemäß DSGVO).
Datenschutzerklärung: https://www.shopify.com/legal/privacy
Zahlungsdienstleister
Wir können folgende Zahlungsdienstleister nutzen:
PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.
Luxemburg
Stripe, Inc.
Vereinigte Staaten — unter Verwendung von Standardvertragsklauseln.
Zahlungskartendienstleister
(z. B. Verarbeitung gemäß dem PCI DSS-Standard)
Zweck: sichere Zahlungsabwicklung.
Versandunternehmen
Wir nutzen internationale Kurierdienste, wie z. B.:
FedEx, UPS, DHL und lokale Postdienste.
Zweck: Lieferung der Produkte an die angegebene Adresse.
Geteilte Daten:
vollständiger Name, Adresse, Telefonnummer sowie Versand- und Tracking-Informationen.
E-Mail-Dienstleister
Zweck:
- Senden von bestellbezogenen Nachrichten;
- Senden von Marketingmitteilungen.
Geteilte Daten:
E-Mail-Adresse, vollständiger Name und Bestelldaten.
6.2 Marketing und Analyse
Google LLC (Vereinigte Staaten)
Wir können Folgendes verwenden:
Google Analytics (Analyse des Website-Verkehrs) und Google Ads (Online-Werbung).
Rechtsgrundlage: Einwilligung — Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Datenschutzerklärung: https://policies.google.com/privacy
Meta Platforms (Facebook/Instagram)
Wir können Folgendes verwenden:
Facebook Pixel (Conversion-Tracking) und Instagram-Integration.
Rechtsgrundlage: Einwilligung — Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Datenschutzerklärung: https://www.facebook.com/privacy/policy
6.3 Rechtliche Anforderungen
Wir können Ihre Daten weitergeben an:
- Strafverfolgungsbehörden, sofern gesetzlich erforderlich;
- Gerichte und Aufsichtsbehörden;
- Rechts- und Steuerberater;
- Dienste zur Betrugsprävention.
6.4 Unternehmensübertragungen
Im Falle einer:
Fusion, Übernahme oder des Verkaufs von Teilen oder der Gesamtheit unseres Vermögens,
können Ihre Daten an den neuen Eigentümer übertragen werden.
Sie werden über eine solche Änderung benachrichtigt.
7. INTERNATIONALE DATENÜBERMITTLUNG
Da wir international tätig sind und Dienstleister in verschiedenen Ländern einsetzen, können Ihre Daten in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übertragen werden.
7.1 Garantien für ein angemessenes Schutzniveau
Wir wenden angemessene Schutzmaßnahmen an, einschließlich:
Standardvertragsklauseln (SCCs)
Diese werden verwendet, wenn Daten in Länder übertragen werden, für die kein Angemessenheitsbeschluss gilt.
Angemessenheitsbeschlüsse
Dazu gehören unter anderem:
Kanada (PIPEDA), Schweiz und Neuseeland,
wie von der Europäischen Union anerkannt.
Data Privacy Framework und andere Übertragungsmechanismen
Diese werden, sofern anwendbar, für Dienstleister in den Vereinigten Staaten verwendet.
7.2 Ihre Rechte
Sie können eine Kopie der für die internationale Datenübermittlung verwendeten Schutzmaßnahmen anfordern, indem Sie uns kontaktieren unter:
8. DATENSPEICHERDAUER
Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nicht länger als für die in dieser Richtlinie beschriebenen Zwecke oder gesetzlich erforderlich.
8.1 Speicherfristen
Bestelldaten:
7 Jahre
(steuerliche und buchhalterische Anforderungen)
Kontodaten:
bis zur Kontolöschung + 30 Tage
Marketingdaten:
bis zum Widerruf der Einwilligung + 30 Tage
Kontaktanfragen:
3 Jahre nach Erledigung des Anliegens
Website-Analysedaten:
14–26 Monate (abhängig von Google Analytics-Einstellungen)
Cookie-Daten:
gemäß Cookie-Einstellungen (Dauer abhängig vom Cookie-Typ)
8.2 Datenlöschung
Nach Ablauf der Speicherfristen werden Ihre Daten sicher gelöscht oder anonymisiert, es sei denn:
- Sie haben einer weiteren Nutzung zugestimmt;
- wir sind gesetzlich verpflichtet, die Daten aufzubewahren;
- die Daten sind zur Geltendmachung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich.
9. IHRE RECHTE NACH DEM DATENSCHUTZRECHT
Ihre Rechte können je nach Wohnort unterschiedlich sein.
Die in den verschiedenen Rechtsordnungen geltenden Rechte sind nachfolgend aufgeführt.
9.1 Kunden in der EU/EWR (Rechte gemäß DSGVO)
Sie haben das Recht auf:
Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO)
Anforderung einer Kopie Ihrer personenbezogenen Daten.
Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
Korrektur ungenauer Daten.
Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)
Anforderung der Löschung Ihrer Daten („Recht auf Vergessenwerden“).
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
Einschränkung der Datennutzung.
Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
Erhalt Ihrer Daten in einem strukturierten Format.
Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO)
Widerspruch gegen die Verarbeitung aufgrund berechtigten Interesses.
Recht auf Widerruf der Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)
Jederzeitiger Widerruf Ihrer Einwilligung.
Recht auf Beschwerde (Art. 77 DSGVO)
Einreichung einer Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde.
9.2 Kunden im Vereinigten Königreich (UK GDPR und Data Protection Act 2018)
Kunden im Vereinigten Königreich haben gemäß der UK GDPR dieselben Rechte wie Kunden in der Europäischen Union.
Diese Rechte werden durchgesetzt von:
Information Commissioner's Office (ICO)
Website: https://ico.org.uk
9.3 Kunden in Kanada (PIPEDA)
Kunden in Kanada haben das Recht auf:
- Zugriff auf ihre personenbezogenen Daten;
- Korrektur ungenauer Informationen;
- Widerruf der Einwilligung zur Datenverarbeitung;
- Einreichung einer Beschwerde beim Privacy Commissioner of Canada.
Website: https://www.priv.gc.ca
9.4 Kunden in Australien (Privacy Act 1988)
Kunden in Australien haben das Recht auf:
- Zugriff auf ihre personenbezogenen Daten (Australian Privacy Principle 12);
- Korrektur ungenauer Daten (APP 13);
- Einreichung einer Beschwerde beim Office of the Australian Information Commissioner (OAIC).
Website: https://www.oaic.gov.au
9.5 Kunden in Neuseeland (Privacy Act 2020)
Kunden in Neuseeland haben das Recht auf:
- Zugriff auf ihre personenbezogenen Daten (Prinzip 6);
- Korrektur ungenauer Informationen (Prinzip 7);
- Einreichung einer Beschwerde beim Privacy Commissioner.
Website: https://www.privacy.org.nz
9.6 Kunden in den Vereinigten Staaten (Rechte variieren je nach Bundesstaat)
Kalifornien (CCPA/CPRA)
Kalifornische Einwohner haben das Recht auf:
- Kenntnis darüber, welche personenbezogenen Daten erhoben werden;
- Anforderung der Löschung personenbezogener Daten;
- Opt-out vom Verkauf personenbezogener Daten (wir verkaufen keine personenbezogenen Daten);
- Gleichbehandlung ohne Diskriminierung.
Andere US-Bundesstaaten
Ähnliche Rechte können gemäß lokalen Gesetzen gelten, unter anderem in:
Virginia, Colorado, Connecticut und anderen Bundesstaaten.
10. DIREKTMARKETING
10.1 E-Mail-Newsletter
Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren, senden wir Ihnen regelmäßig Updates zu:
Produkten, Angeboten und Werbeaktionen.
Anmeldeverfahren: Double-Opt-In
Sie müssen Ihr Abonnement per E-Mail bestätigen.
Rechtsgrundlage:
Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung des Nutzers).
Erhobene Daten: E-Mail-Adresse, Vorname (optional), Anmeldedatum und IP-Adresse.
Abbestellen:
Sie können den Newsletter abbestellen durch:
- Klicken auf den Abbestell-Link in jeder E-Mail;
- Kontaktaufnahme per E-Mail:
10.2 Marketing an Bestandskunden
Wenn Sie einen Kauf in unserem Shop getätigt haben, senden wir Ihnen möglicherweise Marketingnachrichten zu ähnlichen Produkten auf Basis von:
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse).
Sie können solchen Nachrichten jederzeit widersprechen.
11. SOCIAL MEDIA PLUG-INS UND INTEGRATIONEN
11.1 Facebook
Wir verwenden Facebook-Plug-ins mit datenschutzfreundlichen Lösungen.
Daten werden nur übertragen, wenn ein Nutzer aktiv auf das Plug-in klickt oder damit interagiert.
Facebook-Datenschutzerklärung:
https://www.facebook.com/privacy/policy
11.2 Instagram
Instagram-Plug-ins werden mit datenschutzfreundlichen Methoden integriert.
Daten werden erst nach Benutzerinteraktion übertragen.
Instagram-Datenschutzerklärung:
https://help.instagram.com/155833707900388
12. WEB-ANALYSE
12.1 Google Analytics
Wir verwenden Google Analytics, um:
- den Website-Verkehr zu analysieren;
- das Nutzerverhalten zu studieren;
- die Leistung unserer Website zu verbessern.
Ihre IP-Adresse wird anonymisiert.
Rechtsgrundlage:
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse)
oder
Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung des Nutzers).
Opting-Out:
Sie können Google Analytics über das Browser-Add-on deaktivieren:
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
13. ONLINEMARKETING
13.1 Google Ads und DoubleClick
Wir nutzen Google Ads, um auf Ihre Interessen zugeschnittene Werbung anzuzeigen.
Rechtsgrundlage:
Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung über das Cookie-Banner).
Widerspruchsmöglichkeit (Opt-Out):
Sie können Ihre Google Ads-Einstellungen hier ändern:
https://adssettings.google.com
13.2 Facebook-Pixel
Wir verwenden den Facebook-Pixel, um:
- Conversions zu erfassen;
- Werbekampagnen zu optimieren;
- die Werbeleistung zu analysieren.
Rechtsgrundlage:
Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung des Nutzers).
Widerspruchsmöglichkeit (Opt-Out):
Sie können Ihre Facebook-Werbeeinstellungen hier ändern:
https://www.facebook.com/ads/preferences
14. SICHERHEITSMASSNAHMEN
Wir wenden branchenübliche Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz Ihrer Daten an, darunter:
SSL/TLS-Verschlüsselung bei der Datenübertragung, sichere Server mit Firewall-Schutz, Zahlungsabwicklung gemäß PCI-DSS-Standard, Zugriffskontrollen, die den Zugriff der Mitarbeiter auf Daten beschränken, regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen und Schwachstellenanalysen sowie Backup-Systeme zur Vermeidung von Datenverlust.
15. BENACHRICHTIGUNG BEI DATENPANNEN
Im Falle einer Datenpanne, die ein Risiko für Ihre Rechte und Freiheiten darstellen könnte, verpflichten wir uns dazu:
- betroffene Personen innerhalb von 72 Stunden zu informieren (Anforderung der DSGVO);
- die zuständigen Aufsichtsbehörden gemäß geltendem Recht zu informieren;
- Informationen über die Datenpanne und die ergriffenen Abhilfemaßnahmen bereitzustellen.
16. DATENSCHUTZ FÜR KINDER
Unsere Website und unsere Dienste richten sich nicht an Personen unter 18 Jahren.
Wir erfassen wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern.
Wenn Sie glauben, dass wir personenbezogene Daten von einem Minderjährigen erfasst haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend:
17. ÄNDERUNGEN DIESER DATENSCHUTZERKLÄRUNG
Wir können diese Datenschutzerklärung regelmäßig aktualisieren, um:
Änderungen unserer Praktiken, Gesetzesänderungen und neue rechtliche Anforderungen zu berücksichtigen.
Aktualisierungen werden auf dieser Seite zusammen mit einem aktualisierten Datum der letzten Änderung veröffentlicht.
Wenn Sie unsere Website nach erfolgten Änderungen weiterhin nutzen, bedeutet dies, dass Sie die aktualisierte Datenschutzerklärung akzeptieren.
18. KONTAKT UND AUSÜBUNG IHRER RECHTE
Wenn Sie Ihre Rechte ausüben möchten oder Fragen zu dieser Datenschutzerklärung haben, kontaktieren Sie uns bitte:
E-Mail: info@frigentra-usa.shop
Öffnungszeiten: Montag – Samstag 09:00 – 17:00 Uhr MEZ
Wir werden Ihre Anfrage innerhalb der folgenden Fristen beantworten:
30 Tage – DSGVO / UK-DSGVO, 30 Tage – PIPEDA (Kanada), 30 Tage – Australian Privacy Act, 20 Arbeitstage – New Zealand Privacy Act, 45 Tage – CCPA (Kalifornien).
19. AUFSICHTSBEHÖRDEN
Sie haben das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzbehörde in Ihrer Gerichtsbarkeit einzureichen:
Europäische Union / EWR
Die zuständige lokale Datenschutzbehörde.
Vereinigtes Königreich
Information Commissioner's Office (ICO)
Kanada
Privacy Commissioner of Canada
Australien
Office of the Australian Information Commissioner (OAIC)
Neuseeland
Privacy Commissioner
Vereinigte Staaten – Kalifornien
California Attorney General
Stand: 8. Juli 2026