Versandbedingungen

Bestell- und Versandrichtlinie

Unsere Bestell- und Versandrichtlinie wurde entwickelt, um eine schnelle, sichere und vollkommen transparente Bestellabwicklung zu gewährleisten. Im Folgenden finden Sie detaillierte Informationen zu Bearbeitungszeiten, Versandmethoden, Zahlungen, Bestelländerungen und dazu, was Sie in den einzelnen Phasen erwarten können.

1. Bearbeitungszeit der Bestellung

Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. Bestellungen, die vor 12:00 Uhr Ortszeit eingehen, werden nach Möglichkeit bevorzugt behandelt. Nach der Bestellung erhält jeder Kunde eine E-Mail mit der Bestellbestätigung.

2. Versand und Lieferung

Frigentra bietet einen schnellen und zuverlässigen internationalen Versand in das Vereinigte Königreich an.

Standardversand (kostenlos):

Bearbeitung: 1–3 Werktage

Gesamte Lieferzeit: 6–14 Werktage (abhängig vom Land)

Kosten: kostenlos, ohne Mindestbestellwert

Inklusive Sendungsverfolgungsnummer

3. Geschätzte Lieferzeit nach Land

Vereinigtes Königreich: 2–7 Tage (Standardversand)

4. Versandbenachrichtigungen

Bestellungen werden von Montag bis Samstag versandt. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit auf unserer Website überprüfen.

5. Lieferverzögerungen und Kommunikation

Sollte die Lieferung länger als die standardmäßig geschätzte Lieferzeit dauern, werden wir uns direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen aktuelle Informationen und Unterstützung zu bieten. Die genannten Lieferzeiten sind Schätzungen und können sich aufgrund von Warenverfügbarkeit, Zollabfertigung, Arbeitsaufkommen des Kurierdienstes oder anderen Umständen außerhalb unserer Kontrolle ändern.

6. Aufgabe einer Bestellung

Stöbern Sie durch unsere Produkte und wählen Sie die gewünschte Größe oder Variante aus.
Klicken Sie auf In den Warenkorb und gehen Sie anschließend zur sicheren Kasse.
Geben Sie Ihre korrekten Versand- und Rechnungsdaten ein und überprüfen Sie sorgfältig Ihre Postleitzahl und Adresse.
Wählen Sie Ihre bevorzugte Versandmethode: Standard (kostenlos) oder Express.
Überprüfen Sie Ihre Bestellübersicht und stellen Sie sicher, dass alle Angaben korrekt sind.
Lesen Sie unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie. Während des Bezahlvorgangs werden Sie aufgefordert, unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu akzeptieren.
Wählen Sie eine unserer sicheren, SSL-verschlüsselten Zahlungsmethoden und schließen Sie Ihren Einkauf ab.

7. Akzeptierte Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren:

Kredit- und Debitkarten: VISA, Mastercard, Maestro und AMEX
Banküberweisung

8. Ändern und Stornieren von Bestellungen

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach der Aufgabe ändern oder stornieren, indem Sie sich an unser Kundenservice-Team unter info@frigentra-usa.shop wenden.

Sobald eine Bestellung in die Bearbeitung gegangen ist, kann sie nicht mehr geändert oder storniert werden. Wenn eine Bestellung bereits bearbeitet wird, behalten wir uns das Recht vor, eine Stornierungsanfrage abzulehnen. In diesem Fall warten Sie bitte die Lieferung ab und nutzen Sie unsere 30-tägige Rückgaberegelung.

9. Versandkosten und Versicherung

Der Standardversand ist in alle Länder, in die wir versenden, kostenlos – ohne versteckte Kosten und ohne Mindestbestellwert.

Der Expressversand kostet 7,95 USD. Der genaue Betrag wird während des Bezahlvorgangs angezeigt.

Sollten Probleme beim Versand auftreten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@frigentra-usa.shop.

10. Internationale Bestellungen — Zoll, Gebühren und Steuern

Bei internationalen Bestellungen kann der Kunde dazu verpflichtet sein, Zölle, Einfuhrsteuern, Bearbeitungsgebühren oder andere von lokalen Zollbehörden erhobene Abgaben zu zahlen.

Diese Kosten sind nicht im Produktpreis oder den Versandkosten enthalten, sofern beim Bezahlvorgang nicht ausdrücklich anders angegeben.

Weigert sich der Kunde, Zölle zu zahlen, und wird die Sendung an den Absender zurückgeschickt, können Rücksendekosten und andere nicht erstattungsfähige Gebühren in Rechnung gestellt werden.

Wir empfehlen, sich vor der Bestellung über die in Ihrem Land geltenden Zollbestimmungen zu informieren.

11. Verbraucherrechte

Die Verbraucherrechte variieren je nach Land. Diese Richtlinie schränkt in keiner Weise zwingende Rechte ein, die Ihnen gemäß den lokalen Verbraucherschutzgesetzen zustehen.

Sollte das anwendbare Recht Ihnen Rechte gewähren, die von den in dieser Richtlinie beschriebenen abweichen, hat das anwendbare Recht Vorrang.

12. Sichere Zahlungen und Datenschutz

Alle Transaktionen sind durch branchenübliche SSL/TLS-Verschlüsselung geschützt.

Wir halten den PCI DSS-Standard ein, um Zahlungsinformationen zu schützen.

Personenbezogene Daten werden in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzrichtlinie und den geltenden Datenschutzgesetzen verarbeitet.

13. Lieferprobleme und Adressgenauigkeit

Eine falsche oder unvollständige Adresse kann zu Lieferverzögerungen, der Rücksendung der Sendung an den Absender oder zusätzlichen Gebühren des Kurierdienstes führen.

Wird eine Sendung aufgrund einer falschen Adresse oder eines fehlgeschlagenen Zustellversuchs zurückgeschickt, trägt der Kunde die Kosten für den erneuten Versand.

Sendungen, die bei der Zustellung verweigert oder während der Zollabfertigung aufgegeben werden, haben möglicherweise keinen Anspruch auf eine Rückerstattung. Eventuell anfallende Kosten können vom zu erstattenden Betrag abgezogen werden.

Sollte Ihre Sendung auf dem Transportweg verloren gehen oder beschädigt werden, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@frigentra-usa.shop. Geben Sie Ihre Bestellnummer und Sendungsverfolgungsnummer an, damit wir den Sachverhalt untersuchen und eine angemessene Lösung anbieten können.

14. Sendungsverfolgung und Kundenservice

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer und einem Link zur Website des Kurierdienstes.

Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit auf unserer Website überprüfen.

Kundenservice

Öffnungszeiten: Montag – Samstag, 9:00–17:00 Uhr MEZ

E-Mail: info@frigentra-usa.shop

Reaktionszeit: innerhalb von 24 Geschäftsstunden

15. Wichtige Informationen

Bearbeitungs- und Lieferzeiten sind Schätzungen und können in Zeiten hoher Nachfrage, wie z. B. an Feiertagen oder während Verkaufsaktionen, länger ausfallen.

Bestellungen mit mehreren Produkten können in getrennten Paketen versandt werden, wobei jedes eine eigene Sendungsverfolgungsnummer erhält.

Für Bestellungen, die schnell geliefert werden müssen, empfehlen wir die Wahl des Expressversands.

Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen durch Zollkontrollen, falsche Adressen, Verzögerungen beim Kurierdienst oder Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle.

16. Unternehmens- und rechtliche Informationen

Name des Shops: Frigentra

Website: frigentra-usa.shop